Rechtliches
Erstattung und Stornierung
Regeln zu Rückerstattung, Umbuchung und bereits begonnenen Beratungsleistungen.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für die auf dieser Website beschriebenen Dienstleistungen (Kampagnenprüfung, Branchenbriefing, Werkstatt Werbedaten, Redaktionslage). Es werden keine physischen Produkte und keine Software-Abos verkauft.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Termingebundene Leistungen können bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Start kostenfrei storniert oder einmalig verschoben werden. Geht die Absage später ein, behalten wir 50 % des Nettohonorars als Ausfallentschädigung, es sei denn, wir können den Slot anderweitig vergeben.
Vollständige Erstattung
Eine volle Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt, wenn wir den Termin aus eigenen Gründen absagen oder die Leistung nachweislich nicht erbringen können.
Teilweise Erstattung
Hat die Durchsicht oder Vorbereitung bereits begonnen (z. B. Sichtung Ihrer Unterlagen), erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Der begonnene Anteil wird nach Zeitaufwand berechnet und ausgewiesen.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits gelieferte Redaktionslagen und abgeschlossene Briefings
- Individuell erstellte Formulierungsvorlagen nach Übergabe
- Reisekosten, die auf Ihren Wunsch verbindlich gebucht wurden
- No-Shows ohne Absage zum vereinbarten Termin
Bereits begonnene Arbeit
Bei Kampagnenprüfungen gilt die Prüfung mit Eingang der Unterlagen als begonnen. Ein Abbruch auf Kundenwunsch danach führt zu einer anteiligen Abrechnung der bis dahin geleisteten Stunden, mindestens jedoch 30 % des vereinbarten Honorars.
Umbuchung
Ein Termin kann einmalig innerhalb von drei Monaten umgebucht werden, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen behandeln wir wie eine Neubeauftragung.
Ablauf einer Erstattung
Richten Sie Erstattungsanfragen an info@devkernel-core.digital oder telefonisch an +4908032399132 unter Angabe von Angebotsnummer und Rechnungsdatum. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und überweisen anerkannte Beträge innerhalb weiterer zehn Werktage auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem die Originalzahlung erfolgte.
Monatliche Redaktionslage
Bereits gelieferte Ausgaben bleiben vergütungspflichtig. Für zukünftige Monate gilt die Kündigung gemäß AGB; vorausbezahlte, noch nicht gelieferte Monate erstatten wir anteilig.
Ausnahmen
Gesetzliche Ansprüche bei Mangel oder Pflichtverletzung bleiben unberührt. Individuelle Abweichungen bedürfen der Schriftform im Angebot.